De AI-revolutie heeft de wereld van klantcontact en conversational bereikt. Zullen chatbots en agents met de ondersteuning van AI wél eindelijk die perfecte klantervaring leveren? Bedrijven zoals KPN en Essent gaan de uitdaging aan. Conversational Conference 2024 Op donderdag 19 september was het zover: de alweer 9e editie van Conversational Conference. Hét event over conversational […]