In een eerder artikel* schreef ik hoe AI de betrouwbaarheid van chatbots vergroot. Door duidelijke kaders te stellen en de juiste bedrijfsdata beschikbaar te stellen aan het repertoire, worden AI-gestuurde chatbots steeds vaker succesvol ingezet. Inmiddels zijn we beland in de volgende fase van AI en spreken we niet langer over chatbots, maar over AI-agenten. […]