De manieren waarop bedrijven zich introduceren in hun chatbot verschillen enorm. Het ene bedrijf zweert bij een bot met een abstract uiterlijk, het andere bedrijf geeft de bot een naam en gezicht. Wat is nou de beste manier? Onderzoek laat zien dat sociale signalen onontbeerlijk zijn bij een goede bot-introductie. Overwegend ontevreden over chatbots Eerder […]