Worden klanten nu – of straks – echt beter bediend als bedrijven kunstmatige intelligentie inzetten? Die vraag is net zo goed te beantwoorden als ‘lost meer asfalt het fileprobleem op?’ In dit artikel praat ik je bij over AI, GenAI en de toepassing van AI-gebaseerde oplossingen in klantcontact. AI is een containerbegrip en de opkomst […]