Het gevaar van doelgroepdenken en persona’s als je communicatie wil laten landen
Veel communicatie in zorg en overheid klinkt alsof het systeem tegen zichzelf praat. De tekst is zorgvuldig. De bedoeling is goed. De boodschap klopt inhoudelijk. En toch gebeurt er te weinig. Mensen reageren niet. Formulieren…
Het gevaar van doelgroepdenken en persona’s als je communicatie wil laten landen Read More »









