Klantonderzoek in B2B: zo maak je van feedback een groeimotor [5 stappen]

Je hebt het vast weleens meegemaakt. Een directeur of MT-lid vraagt: “Kunnen we niet gewoon een klantonderzoek doen? Even een NPS-vraag uitsturen of zo?” Jij krijgt de opdracht. Je zoekt een online tool, maakt een…