Lessen van de loyaliteitsprogramma’s van KLM, Adidas & Rituals [benchmark]

Welk merk verdient vandaag de loyaliteit van de klant? Voor het derde jaar op rij onderzocht ik, samen met meerdere experts bij Sia, de loyaliteitsprogramma’s van 32 grote retailmerken in Nederland en België. Onze belangrijkste…